Die Angst vor der Funkstille

Kein Internet im Homeoffice – dieser Gedanke hält viele von einem Wechsel ab, obwohl sie zu viel zahlen. Dabei ist der Anbieterwechsel gesetzlich geschützt, damit genau das nicht passiert.

Dein Recht: der geschützte Wechsel

Nach dem Telekommunikationsgesetz darf beim Anbieterwechsel die Versorgung nicht länger als einen Tag unterbrochen werden. Der neue Anbieter koordiniert die Umschaltung mit dem alten. Klappt die Umschaltung nicht rechtzeitig, muss der alte Anbieter dich weiter versorgen, bis der neue bereitsteht – und es gibt gesetzliche Entschädigungsansprüche bei längeren Ausfällen.

Der richtige Ablauf

1. Neuen Vertrag abschließen und Wechsel beauftragen: Gib beim neuen Anbieter an, dass du einen bestehenden Anschluss ablösen willst. Er kümmert sich um Portierung und Kündigung des alten Anschlusses (Anbieterwechsel-Verfahren).

2. Nicht selbst voreilig kündigen: Wenn der neue Anbieter die Kündigung übernimmt, kündige nicht parallel selbst – sonst drohen Terminchaos und Lücken. Nur wenn du den Wechsel selbst steuerst, kündigst du fristgerecht.

3. Rufnummer mitnehmen: Feste Rufnummern lassen sich wie beim Handy portieren – im Wechselauftrag angeben.

4. Termin bestätigen lassen: Du bekommst einen Schalttermin. Halte dir Router und Zugangsdaten bereit.

Am Umschalttag

Meist wird die Leitung remote umgeschaltet; du steckst den neuen Router ein und gibst die Zugangsdaten ein. Bei manchen Techniken kommt ein Techniker. Plane den Tag so, dass du nicht auf eine kritische Videokonferenz angewiesen bist – als Fallback taugt der Handy-Hotspot.

Wechselbonus & Neukundenvorteile

Internetanbieter werben aggressiv um Neukunden: Startguthaben, rabattierte Monate, geschenkte Hardware. Genau solche Aktionen lohnt es zu vergleichen. Achte auf die Gesamtkosten über die Laufzeit, nicht nur auf den Startpreis – nach der Rabattphase steigt der Preis oft deutlich.

Häufige Stolperfallen

  • Alten Vertrag doppelt kündigen und Termine kollidieren lassen.
  • Router-Zwang übersehen: Du hast Recht auf freie Routerwahl – Miete ist nicht Pflicht.
  • Preis nach Aktionsende: Den regulären Monatspreis vor Abschluss prüfen.

Fazit

Lass den neuen Anbieter den Wechsel steuern, dann schützt dich das Gesetz vor langen Ausfällen. Timing beachten, Nummer mitnehmen, Gesamtkosten und Bonus vergleichen. Angaben ohne Gewähr; es gelten die Anbieterbedingungen.